🔄 Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Absolut. Sie können jeden Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt, es handelt sich um:
• Unbenutzt und unbeschädigt
• In der Originalverpackung
• Mit allen angebrachten Anhängern und Etiketten
Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie sich bei der Kleidergröße unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, die beiden nächstgrößeren Optionen zu bestellen und die nicht passende zurückzusenden. Bitte beachten Sie: Rücksendungen sind nur dann abgedeckt, wenn uns ein Fehler unterlaufen ist.

📦 Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundenserviceteam unter discover@friendlytrading.co.uk, bevor Sie etwas zurücksenden.

• Rücksendungen werden innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung akzeptiert
• Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist (z. B. falscher Artikel versandt), übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und senden Ihnen per E-Mail ein vorausbezahltes Etikett.
• In manchen Fällen ist eine Rücksendung nicht notwendig – wir schicken Ihnen einfach einen Ersatz
• Für alle anderen Rücksendungen erfolgt der Versand auf Kosten des Kunden.
• Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung von Artikeln eine sichere Schutzverpackung.

🧾 Haben Sie Ihr Rücksendeetikett verloren?
Rücksendeetiketten werden per E-Mail verschickt. Sollten Sie Ihr E-Mail-Etikett verlegt haben, kontaktieren Sie uns einfach, und wir senden es Ihnen erneut zu.

❗ Meine Bestellung entspricht nicht meinen Erwartungen

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt:

1. Machen Sie klare Fotos des Problems
2. Senden Sie uns eine E-Mail mit Einzelheiten an discover@friendlytrading.co.uk
3. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden und bieten je nach Situation einen Ersatz, eine Rückerstattung oder einen Rabatt an

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Möglicherweise können wir das Problem auch ohne Rücksendung lösen.

💭 Haben Sie Ihre Meinung geändert?

Kein Problem. Wenn Ihnen der Artikel einfach nicht gefällt, können Sie ihn gerne zurückgeben. Achten Sie nur darauf, dass er sich in neuwertigem Zustand befindet und die Originalverpackung und Etiketten intakt sind.

⏳ Wie lange dauert die Rücksendung?

Der Rückgabezeitpunkt hängt vom gewählten Kurierdienst ab. Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben:

• Wir bestätigen den Eingang per E-Mail
• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet
• Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise einige zusätzliche Tage, um die Transaktion abzuschließen